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“太直接”不是讲话伤人的借口! 成熟的人都该懂的得体说话技术

作者:dacom 发布时间: 分类:职场法则 浏览:


首先了三个避免讲话白目、得罪人的提醒,包含: 1、如果幽默感不足,尝试搞笑容易变成言语打压 2、没被邀请就急着提供建议,容易被当成自以为是的说教 3、没资格讲话却急着发表...

首先了三个避免讲话白目、得罪人的提醒,包含:

1、如果幽默感不足,尝试搞笑容易变成言语打压

2、没被邀请就急着提供建议,容易被当成自以为是的说教

3、没资格讲话却急着发表意见,容易造成场面尴尬

如果你能避免犯这三个错,被当成白目的机率就会大大降低。

不过,分享了这样的概念后,我也陆陆续续收到一些延伸的问题,像是「概念我是听得懂,可是我讲话时还是会犯错,同事还是会对我白眼,Joe你能不能给我更具体的做法或范例啊?」。 的确,「知道」和「做到」之间还是有着很大的距离,而想弥补这段距离,我想我们可以套上情境思考看看。

因此,这次我准备一些大家在职场或生活中可能不时会碰到的情境来说明。 下次你遇到类似的状况时,或许就能回想一下我的说明,提醒自己别无意间又被当成白目了!

“太直接”不是讲话伤人的借口! 成熟的人都该懂的得体说话技术(图1)

【情境一】有天,一个女性友人给你看一张她出去玩的照片。 这时候,你该怎么回应比较好呢?

比较差的回应方式,其实不脱我前面提到的三种错误:

第一种「自以为幽默」的回覆可能会是:「你这是不是有修图呀?!」 如果你们是非常亲近的朋友,互亏一下可能问题不大;但如果你们只是普通朋友或同事,你开这样的玩笑,很容易会让对方觉得不舒服,心想:「你是觉得我长得跟照片有落差吗? 难道我本人长得那么不好看吗?」 更糟糕的是,对方这样的不愉快可能还会投射到对你的感受上,觉得你这个人怎么这样乱讲话。

你脱口而出一句「自以为」幽默的话,不只不会替人际关系加分,反而还可能大扣分。

在自以为幽默之外,急着说教或批评也多半不讨喜,例如跟对方说「你裙子怎麽可以穿那麽短?」 ,或者「唉呀,你这眼线画得好难看耶!」 ,也不是合适的回复方式。

毕竟对方想展现她的漂亮给你看,却换得你一顿说教,怎么还会觉得跟你对话是开心的呢? 除非你真的是专业的彩妆达人、穿搭达人,否则你随意提供意见、甚至批评他人,一定会造成对方的不悦!

其实最安全的回答,就是不要卖弄幽默、不要建议、不要说教。 很单纯、很直白地告诉对方:「你这照片拍得真好看耶!」

如果你想让对话延续下去,也可以在赞美之后将话题转开,询问这景点好不好玩、会不会很远等等,把对话从陷阱转移到大家可以自在沟通的议题上,降低得罪人的机会。

当然,有些人也可能会想:「但她真的长得不太好看啊!」 就算是如此,老实说你也不该就这样说出来,当对方没有向你寻求建议,你其实就不该讲。 如果你真的不觉得好看,也不想说出违心的话,你也可以换个方式来回答,比方说「我发现你这次的妆,眉毛部分特别用心耶!」 对方搞不好也会因为觉得你看得很仔细而感到开心。

在情境一里,说教、批评其实都不合适,你只要表达认同,或点出你发现的细节,对方听完就会觉得比较开心。 而这份开心也会投射到将来好的人际关系中,这对你也才是好的喔!!

“太直接”不是讲话伤人的借口! 成熟的人都该懂的得体说话技术(图2)

【情境二】你负责的业务成绩非常好,老板在会议中表扬你,许多同事也簇拥着来向你道贺。 这时该怎么回复大家比较好呢?

有些人可能觉得害羞、又不想让大家觉得自己很臭屁,就会说:「唉呀,大家不要这样讲,我其实很烂的!」 说者可能觉得这是谦虚的表现,但听者却可能有不一样的解读:「你烂还做得那麽好,意思是说我们都比你更烂啰?」 所以,我自己其实一直都觉得,大家常用的这个说法不是很理想。

不过,要是你尝试完全相反的说法,告诉大家你可以做得这么好,其实是因为用了某某方法,大家都应该学学你才对。 这又变成了前面提到的,没被邀请却急着给建议的那种白目类型了。

所以在这样的情境中,最合适的回复方法其实是:「谢谢大家,我会再继续努力的!」

如果有人主动问你的做事方法,你当然也可以稍微分享,但不必批评别人或要大家一定要用你的方法做。 这么一来,既能树立「乐于分享」的形象,同事之间的关系也会更和谐。

“太直接”不是讲话伤人的借口! 成熟的人都该懂的得体说话技术(图3)

【情境三】隔壁同事被升职了,你该如何恭喜他比较合适呢?

碰到这种情况,最差的说法就是:「啊你能力好啦,所以可以升上去,我这麽烂就没办法了。」 虽然有些人可能会觉得这种亏对方一下的说法很幽默,但我真心提醒各位,「亏」这件事情是需要非常、非常小心的!

唯有你确定跟对方长年感情很好,而且没有外人在场,才适合用这种方式来表达幽默。

如果当下的情况是你跟对方确实感情很好,但所有同事都在场,你用这样的说法来亏他,反而很容易就会让对方觉得你故意让他下不了台、没面子,造成关系中的嫌隙。

也有些人会用说教的方式,比方说「你升官了,以后不能翘班,要更认真工作罗!」 这其实不是平辈之间有资格说的话,反而比较像长官给部属的勉励。 所以,如果对方升迁了但你没有,你说这样的话是不太合适的。

另一种常见说法则属于批评,比方说「奇怪,我做的事也不比你少,也都比你晚下班,怎么升官的会是你呢?」 这说法似乎在质疑对方是用了不正当的手段才被升官,难免也会让在场所有人感到尴尬。

所以,在情境三唯一能讲的,其实就是告诉对方:「恭喜恭喜! 你的努力终于被看到了!」

“太直接”不是讲话伤人的借口! 成熟的人都该懂的得体说话技术(图4)

透过以上三个范例情境的分析,你搞不好也发现了:想避免在与人对话的过程中不慎得罪人,方法就是避免把心里真正的声音「全盘托出」,只讲你心里觉得最无伤大雅的部分。

你心里一定有个最真实的OS,但除非你跟对方真的是好朋友,或对方私底下「明确地」请你提供建议,那你可能才适合稍微分享你的想法。 因为你一旦讲得「过多了」,可


标签:直接  不是  讲话  伤人  借口  成熟  得体  说话  技术   


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