「写信的口气有没有必要这么机车？」 晓沛看着电脑屏幕上的电子邮件，嘴里忍不住抱怨起来。 公司一年一度的大活动，已经连续好几年在同一个场地举办。 原以为过去几年的默契应该可以让今年的合作倍加顺畅，没想到场地方今年换了新窗口怡如之后有如变天。

晓沛再怎样也是客户，但怡如每每来信沟通，口气之硬，完全不像场地出租方之于客户，反而更像是债主教训人的口气，趾高气昂得很。

「请务必在本月10日前预付场地订金，否则我司将直接把场地让渡第二顺位，后果请贵司自负。」

「贵司询问是否可以提供艺人休息室一事，此不在我与我司业务范围，恕无法协助。」

「请参照场地使用规章，若因故造成场地方损失，我方必定追究，决不宽贷。」

「字里行间里根本都像在恐吓我！！」 望着往来的信件封封有杀气，晓沛愈看愈气。 虽然了解怡如是照章行事，不过这是电子邮件，又不是合约，实在没有必要写得这样硬梆梆，一点点人情味都没有。

看着连续几封电子邮件用字潜词之严厉，晓沛心里着实不悦。 印象中怡如的主管也是个和颜悦色、通情达理的人，怎么会带出这样像怡如这样不懂人情世故的下属。 晓沛打定主意，找到机会一定要跟怡如的主管告状，好好参上她一笔。

不过，还没有机会吿状，就因为艺人经纪公司坚持要有休息室，晓沛不得不低头亲自拜访怡如请求协助。 原以为难免碰一鼻子灰，没想到晓沛说明经纪公司的坚持与她面临的困境之后，电子邮件上一丝不苟，冷酷不讲情面的怡如，居然积极地与各部门沟通，硬是乔出了一间贵宾室供活动使用。 为了确保艺人到活动现场的动线顺畅无碍，怡如还带着晓沛实际走了几趟动线，并主动允诺加派保全人力为艺人开道，可说是帮了晓沛大忙。

晓沛一改对怡如的负面印象，她发现怡如人不差，也还算是热心，只是个性中规中矩，有什么说什么，在不熟稔时很容易让人误以为她性情乖僻、不尽情理，说穿了就是「面恶心善」。 「幸好，我还没来得及跟她主管抱怨，不然就错怪一个好人！」

不过，活动都还没开办，晓沛就收到怡如的离职通知了。 这个消息来得有点愕然，打听之下，才知怡如在组织内的人缘与风评并不太好，主要的原因，也就在于面恶心善。

怡如对同事的态度如同对厂商一样，公事公办、不假颜色，任职不到1年，朋友没交到几个，倒是得罪了不少同事。 被她气得牙痒痒，像晓沛先前那样想跟怡如主管吿状的人不少。 显然，真的有人去嚼了怡如的舌根，而且起了作用，让怡如生存不下去。 这让晓沛想到自己不久前也曾因为个性太过耿直，而被主管再三告诫再不做好形象管理，恐怕升迁无望。

古人不是说，巧言令色鲜矣仁！ 怎么自己的有话直说、直来直往反到成为形象管理的缺陷，阻碍了职涯的发展。 当时，晓沛不以为意，认为自己行得直、坐得正，没有什么好妥恊的。 毕竟，有大智慧的人一定可以知人善任、明辨是非，那些不懂欣赏自己本性的人根本不足以深交。

这回，看到怡如的例子，晓沛似乎理解主管要她管理好形象有其个中道理。 在职场上有大智慧的人并不多见，又或者说有大智慧的人也许并没有机会与自已深度互动。 因此，有些传统的美德，在职场上并不适用，像怡如这样「面恶心善」就是其中一个。

你以为的「直来直往、开诚布公」，在他人眼中可能是「出言不逊」。

你以为的「择善固执、坚守原则」，在他人眼中可能是「刚愎自用」。

因为，在职场中深交的机会有限，上司、同事、合作伙伴看到的第一印象往往凭借着「面」，当你面恶时，即使心善，大家熟悉的也只是你恶的一面，你的形象就会是恶人一个。 一个形象为恶的人，自然不易与人亲近，即使心善，旁人也无从发觉起。

一个面恶的员工，同事敬而远之，更遑论跨部门合作。

一个面恶的主管，下属心生疏离，又如何能带人带心、让人心悦臣服！

一个面恶的客户，伙伴心怀畏惧，何以借力使力、众志成城。

职场求生，形象管理是必要。 形象管理的第一步，心善就要面善，心恶也要面善，面恶心善是傻子的行为。